Procedure di Restituzione e Compensazione

La trasparenza operativa è il nostro valore guida. Se un articolo non è di tuo gradimento, la nostra politica di restituzione ti permette di rimandare indietro la merce seguendo passaggi definiti, volti a tutelare sia il valore del prodotto che la tua esperienza d’acquisto sul nostro sito internazionale.

Criteri di accettazione del reso

Accettiamo la resa di prodotti che non siano stati alterati rispetto allo stato di spedizione. È essenziale che tutti i componenti, inclusi cavi, omaggi o accessori inclusi nella confezione, siano presenti al momento del rientro. La mancata osservanza di questi criteri potrebbe inficiare la validità della richiesta. Il nostro dipartimento di controllo qualità valuta ogni singolo caso con oggettività, assicurando un trattamento equo per ogni richiesta pervenuta.

Gestione del credito e rimborsi

Una volta convalidato lo stato della merce restituita, procederemo al rimborso integrale del valore dell’articolo. Il trasferimento dei fondi avviene attraverso i canali digitali standard utilizzati per la vendita. Riceverai una comunicazione ufficiale una volta che l’operazione sarà stata contabilizzata dai nostri sistemi. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di rapidità, riducendo al minimo i tempi di attesa tra la ricezione del reso e l’effettivo riaccredito delle somme spettanti.